Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen bij canaldigital en ook niet via
Canaldigital bij het film1 go met dezelfde inloggegevens.
Dit gaat al 10 dagen niet
Gewenste Oplossing:
Bij film1 go kunnen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben u op zowel 12-09-2014 als op 17-09-2014 gereageerd op uw bericht en u verzocht om uw gegevens door te geven waarmee u in wilt loggen. Helaas hebben wij op beide reactie geen bericht van u ontvangen met...
Een klant van Canaldigitaal ondervond problemen met inloggen, zowel op de Canaldigitaal-website als bij Film1 Go, met dezelfde inloggegevens. Deze problemen duurden al 10 dagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Een bedrijf dat zich bezig houdt met communicatie en waar al 14 dagen storing is en men niet kan inloggen. Wat een flater wat een misser
Bericht van Canaldigitaal
11 jaren geleden - Beste, Wij hebben u op 12-09-2014 reeds het volgende bericht gestuurd. Hierop hebben wij helaas tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen: 'Wat vervelend dat u niet meer in kunt loggen op Film1. Mogen wij uw abonneenummer en emailadres ontvangen waarmee u zich aanmeld op mijnCanalDigitaal? Dan kunnen we dit verder voor u uitzoeken.' Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 23 september 2014 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben u op zowel 12-09-2014 als op 17-09-2014 gereageerd op uw bericht en u verzocht om uw gegevens door te geven waarmee u in wilt loggen.
Helaas hebben wij op beide reactie geen bericht van u ontvangen met een antwoord en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u er onverhoopt niet uit komen en nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
