Cees62 op 19 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U geeft aan een nieuw modem te hebben ontvangen en dat u hier niet tevreden mee bent. Wij willen u graag doorverwijzen naar onze afdeling internet en bellen. Zij kunnen u hier beter mee van dienst zijn. U kunt...
Moet maar weer bellen, misschien kunnen zij dat beter zelf doen ipv consumenten op kosten jagen (gesprekskosten) Het is al een gebed om bij de juiste persoon te komen Dus...
Een klant van Canal Digitaal ervaart problemen met de Experiabox V8, die als vervanging werd gestuurd na een firmware-upgrade van de eerdere Zyxel modem/router. De nieuwe modem heeft een slecht bereik en werkt niet goed samen met een repeater, wat leidt tot verschillende ongemakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Had eerst de Zyxel modem/router die goed werkte , maar na een firmware upgrade van hun kant werkte de modem niet meer.
Kreeg een nieuwe toegestuurd de Experiabox V8.
Deze modem heeft een slecht bereik en wil gewoon niet samen weken met een repeater en nog vele andere ongemakken.
Geef een fatsoenlijk product zodat de klant behouden kan blijven.
Geen andere optie geven is na contract datum einde samenwerking
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 19 augustus 2014 om 11:20 geantwoord
Beste,
U geeft aan een nieuw modem te hebben ontvangen en dat u hier niet tevreden mee bent.
Wij willen u graag doorverwijzen naar onze afdeling internet en bellen. Zij kunnen u hier beter mee van dienst zijn.
U kunt ze bereiken via ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Heeft op 19 augustus 2014 om 11:29 geantwoord
Moet maar weer bellen, misschien kunnen zij dat beter zelf doen ipv consumenten op kosten jagen (gesprekskosten)
Het is al een gebed om bij de juiste persoon te komen
Dus oplossing is GEEN
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
