Mijn Klacht:
M7 decoder nu alweer kapot Ditmaal weer pas een retourformulier gekregen 5 dagen na melden, nu alweer 9 dagen verder en nu pas een bericht dat de niuewe decoder vandaag verstuurd is. Komt morgen of overmorgen pas binnen. Wel de verzendkosten zelf moeten betalen en dus al met al nu al 14 dagen geen tv kunnen kijken. Schandalig vind ik dit en bij klantenservice krijg je enkel te horen, dien maar een klacht in. Ik wordt ook niet terug gebeld als ik dit vraag. Ik heb het nu wel een beetje gehad met Canal digitaal waar je wel bijna 20 euro per maand voor betaald. Ook veel storingen en frequentiewijzingen van zenders waar ik niet op zit te wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een terugbetaling van mijn verzendkosten en een verrekening van 14 dagen zonder onze schuld geen tv kunnen kijken. Liefst een verrekening met het factuurbedrag maand. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als Canal Digitaal ons een goedkopere aanbieding kan doen want dit is al de tweede keer dat de M7 kapot gaat en vervangen moet worden. Ik betaal toch niet voor een slecht product terwijl andere aanbieders als digitenne veel goedkoper zijn. Kan ik beter overstappen. En dan heb ik het nog niet over de frustratie, frequentiewijzigingen, storingen en belkosten naar de klantenservice, waar ze je slecht helpen.
