Klacht: Canal digitaal is niet te bereiken,Receiver M7 sat 801 werkt niet.

gouldamandine op 10 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben op 12-05-2014 u een bericht gestuurd waarop u heeft geantwoord dat het weer werkte. Daarnaast had u nog een vraag over het afsluiten van een eventuele HD-pakket. Ook hierop hebben wij op die dag antwoord gegeven. Hierna...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 mei 2014

Een klant heeft een nieuwe M7 Sat 801 receiver van Canal Digitaal aangeschaft, maar deze werkt niet op de camping in Drenthe. Ondanks het verbruik van 15 euro aan beltegoed om contact op te nemen met de klantenservice, is de klant niet geholpen en heeft hij geen terugbelverzoek ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe receiver van Canal digitaal aangeschaft,het is een Sat 801 M7.Ik heb vandaag vanaf de camping al voor 15 euro van mijn pre paid beltegoed verbruikt.Het is wachten en steeds in de wacht gezet.
Ik verwacht dat canal digitaal mij belt om de zaken goed te regelen.
Mijn mobiel nummer is 0650536527.Ik heb speciaal voor de vakantie alles aangeschaft, een nieuwe tv met een hdmi aansluiting.
Nu sta ik op een camping in Drenthe.En wat doet mijn aangeschafte installatie.NIETS.
Smartcardnummer.1 285 719 405 79 95.
Staat op naam van D. Veldman in Hengelo.

Gewenste Oplossing:

Als alles morgen nog goed werkt. (10-5 2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 mei 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben op 12-05-2014 u een bericht gestuurd waarop u heeft geantwoord dat het weer werkte.
Daarnaast had u nog een vraag over het afsluiten van een eventuele HD-pakket. Ook hierop hebben wij op die dag antwoord gegeven.
Hierna hebben wij via deze weg geen reactie meer mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie