Klacht over Canaldigitaal: Canal Digitaal

Mijn Klacht:

Maar weer een tweede klacht over Canal Digitaal.
Na opzegging abonnement werd er onterecht nog geld afgeschreven. Na herhaalde telefoontjes en in totaal 3! ingeleverde terug luister verzoeken erkende Canal Digitaal hun fout. Ze zouden het geld terugstorten binnen 6 weken en ook mijn telefoonkosten vergoeden.
Klinkt mooi. Minder mooi is dat er nog steeds niets op mijn rekening staat…
Canal Digitaal laat in uw reactie de excuses maar gewoon weg. In plaats daarvan graag een oplossing!
Deze zaak loopt al meer dan een half jaar.

Gewenste Oplossing:

1. Antwoord op deze vraag: Waarom is er - voor zover ik kan zien - geen geld naar mij overgemaakt.
2. Het bedrag graag binnen 7 dagen naar mij overmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 april 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij zien inderdaad dat we op 18-02-2014 beloofd hebben dat het bedrag teruggestort zou worden.
Helaas had uw account de verkeerde status waardoor dit tot op heden nog niet is gebeurd. Wij hebben het openstaande bedrag inmiddels op een lijst gezet en u kunt het bedrag alsnog binnen vier tot zes weken terug verwachten.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Canal Digitaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1