l.benmohamed op 27 februari 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U claimt dat er met u is afgesproken dat u naast de gratis HD ontvanger ook nog twee maanden gratis zou krijgen. Wij hebben het gesprek terug gelusiterd dat u heeft gevoerd met CanalDigitaal op 30-01-2014. Tijdens dit gesprek...
Na het verlengen van een abonnement bij Canaldigitaal, ondervond de klant problemen met het ontvangen van HD-zenders, ondanks een belofte voor twee maanden toegang tot alle zenders. Na contact met de klantenservice bleek er geen afspraak in het systeem te staan, wat leidde tot onvrede over de geboden service.
ik heb een abonnement verlengt bij Canaaldigitaal en ik zou daar een voor 2maanden naar alle zenders kijken ,ik heb een nieuwe hd receiver ,maar geen hd zender ,weer bellen met de geld vreter 0900 ,blijkt dat in hun systeem geen afspraak is gemaakt met meee over 2 maanden kijken naar de alle zenders, nou ik ben zeeeeer bos over de slechte service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 11:07 geantwoord
Beste,
U claimt dat er met u is afgesproken dat u naast de gratis HD ontvanger ook nog twee maanden gratis zou krijgen. Wij hebben het gesprek terug gelusiterd dat u heeft gevoerd met CanalDigitaal op 30-01-2014. Tijdens dit gesprek zijn u geen twee maanden gratis beloofd, echter alleen een gratis HD ontvanger ivm een verlenging van uw contract voor 24 maanden.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
