Mijn Klacht:
Deze maand is er al 3 keer zonder reden de telefonie/internet geblokkeerd, en gaven ze toe dat het hun fout was. Wij zijn afhankelijk van de telefonie/internet, we betalen elke maand netjes en toch krijgen ze het voor elkaar om zoveel keer in de maand te gaan blokkeren. Moeten wij eerst ons prepaid opwaarderen met 20 euro om hun daarvoor aan te spreken en het op te laten lossen.Want per mail krijg je pas een week later een reactie. En nu is het WEER zover dat de telefonie alleen geblokkeerd is en ik dit te belachelijk voor woorden!
Gewenste Oplossing:
Eerst kijken wat er aan de hand is voordat hun een blokkering erop zetten!En sommige mensen hebben geen abonnement waardoor hun zelf niet naar 0900 nummers kunnen bellen. Ik vind dat ze iets eraan moeten doen om hun klanten ook tegemoet kunnen komen door middel even terug te bellen, verdienen ze al niet genoeg?
