Mijn Klacht:
Nadat in eerste instantie de problemen die wij hadden met Canal Digitaal opgelost waren, en wij een schadevergoeding zouden krijgen van de geleden schade, is het weer hopeloos mis gegaan.
op het einde in 2013 weer een slechte internet verbinding, regelmatig geen vaste telefoon meer.
Ook van betaling van geleden schade is niks meer vernomen.
Ten einde raad hebben wij het abonnement opgezegd dit is 22 feb 2014 gebeurt, wij zijn overgestapt naar Ziggo alles in een.
Tot onze verbazing was alles in een uurtje gepiept en het werkte allemaal en nu nog steeds (het kan dus wel).
wat schept onze verbazing na opzegging onze zijde belde Canal digitaal binnen twee weken met de vraag waarom.
Wij hebben dit uitgelegd aan de desbetreffende mevrouw.
Zij kon via ons abonneenummer zien dat er heel wat problemen zijn geweest maar dat wij nog tot 2015 een contract waren aangegaan.
Wij waren bij het aangaan van het contract niet op de hoogte dat het een tweejarig contract was. Onze stelling is jullie komen het contract niet na, dus zeggen wij het op.
Waarop zij zei dat er grote fouten bij Canal digitaal zijn gemaakt dat ze het uit zou zoeken. Ze ging ter plekke een formulier invullen samen met mij en en wij zouden binnen een week terug gebeld zouden worden.
Dit is nu 2 weken geleden ons toegezegd. Zoals iedereen al raad er word niet teruggebeld.
Wij hebben ondertussen de automatische incasso geblokkeerd, en hebben de eerste aanmaning binnen met als dreigement dat wij worden afgesloten.
Nou alle rommel die Canal digitaal heeft is al losgekoppeld en verwijderd.
Wij willen niets meer met Canal digitaal te maken hebben wat betreft het alles in een pakket.
Gewenste Oplossing:
Opheffing van het contract en fatsoenlijke schade vergoeding.
