Mijn Klacht:
Opzegging niet goed verwerkt, onjuiste afrekening. Mailcontact echt super slecht, vragen worden niet beantwoord. Je krijgt standaard antwoorden die niet inhoudelijk op de vraag ingaan.
Na opzeggen blijven ze je bestoken met de meest idiote aanbiedingen maar uit coulance een bedrag kwijten kan dan weer niet.
Gewenste Oplossing:
Duidelijk overzicht van de betalingen die ik heb gedaan, en de verrekeningen die zij hebben gedaan.
Volgens mij heb ik namelijk te veel betaald aan het eind van de rit. Volgens mijn administratie had ik in november niet meer dan €4,50 hoeven te betalen uiteindelijk heb ik nu 18,92 betaald om van het gezeur af te zijn.
Alle mail en tel. contacten zijn vastgelegd bij het servicecenter.
