Benthe01 op 02 februari 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Een nieuwe afstandsbediening wordt verstuurd. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
zeer prettig en snel opgelost door een nieuwe AB op te sturen. Zeer veel prettiger dan via de telefoon! Ik hoop dat het nooit mee nodig is, maar doe het...
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met een niet-functionerende afstandsbediening, ondanks het vervangen van de batterijen. Na online onderzoek blijkt dat contact met de klantenservice van Canaldigitaal noodzakelijk is, wat de klant als een vervelende ervaring beschouwt vanwege eerdere negatieve ervaringen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze afstandsbediening werkt niet meer.
Batterijen vervangen, werkt nog steeds niet.
Gegoogled naar oplossing, nu blijkt dat ik Canaldigital moet bellen.
Hier ben ik huiverig voor, omdat we het afgelopen jaar al dermate veel met medewerkers van canaldigital hebben gebeld, voor verschillende problemen, dat ik al rode vlekken voor mijn ogen krijg bij het idee!
Mij bellen met een passende en vlotte oplossing, anders graag een schriftelijke oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2014 om 11:25 geantwoord
Beste,
Een nieuwe afstandsbediening wordt verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 09 februari 2014 om 19:56 geantwoord
zeer prettig en snel opgelost door een nieuwe AB op te sturen. Zeer veel prettiger dan via de telefoon! Ik hoop dat het nooit mee nodig is, maar doe het de volgende keer weer op deze manier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
