Poekkie op 29 december 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u op 29-12-2014 voor het laatst het volgende gestuurd: 'Dat is erg spijtig om te lezen. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice, daar zij opzeggingen behandelen. Helaas kunnen wij dit op onze afdeling...
Een klant van Canaldigitaal heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak. Na een aanbod voor een eenmalige korting van 60 euro, werd er onterecht 90 euro van de rekening afgeschreven. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken op 29 december waren tevergeefs, omdat het bedrijf gesloten was.
brief Set Top Box-pakket gaat verdwijnen gekregen 4dec.(hadden bedenktijd tot 5jan.2015) Maandag 22dec. gebeld omdat we wilden opzeggen, zouden een eenmalige aanbieding krijgen van 60euro voor een jaar hadden wel 14dagen bedenktijd nou zagen we dat er dit weekend toch 90euro van de bank afgehouden is wilden daar vandaag 29dec. bellen zijn ze telefonisch niet bereikbaar(gesloten)
directe opzegging wegens niet nakomen afspraak bedrag teruggeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 13:38 geantwoord
Beste,
We hebben u op 29-12-2014 voor het laatst het volgende gestuurd:
'Dat is erg spijtig om te lezen.
In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice, daar zij opzeggingen behandelen. Helaas kunnen wij dit op onze afdeling niet realiseren voor u.
Onze klantenservice is voor opzeggingen telefonisch bereikbaar via 0900-9323, of schriftelijk op adres:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ
Hilversum'
Hierna hebben we via deze weg geen reactie meer mogen ontvangen en om die reden sluiten we deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
