Mijn Klacht:
Op 19 januari jl. heb ik gebeld en Fox Sport International-pakket bestelt. De medewerker zei dat ik heb al Eredivisie en dat het 5 euro extra kost en dat ik binnen 2 uur kan de programma ontvangen. Op 20 januari was nog geen signaal, ik heb weer gebeld en medewerker zei dat ik kan geen Fox Sport International ontvangen omdat het bij mij niet kan met mij ontvanger. Op 21 januari om 20.30 heb ik gebeld en het abonnement geannuleerd. De medewerker wilde zijn achternaam niet noemen (heel vreemd).
Mijn vraag is, waarom wordt aan mij abonnement verkocht voor 5 euro terwijl het 9,95 kost en wordt verder niet gekeken of ik überhaupt het programma kan ontvangen en waarom mag ik de achternaam van medewerkers niet weten?
Dit verhaal heeft mij nu 4 euro per telefoon plus gesprekkosten gekost voor abonnement die ik niet heb.
Graag ontvang ik uitleg.
Met vriendelijke groeten,
Ania van der Meer
06-233.233.89
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag oplossing voor dit verhaal.
