Mijn Klacht:
In september 2013 zeg ik Canal Digital op. Men biedt mij aan het nog een half jaar GRATIS te laten lopen. Wil ik het daarna niet verlengen moet ik binnen dat half jaar reageren. In november 2014 laat ik weten er geen gebruik meer van te willen maken en dat alles moet stoppen. op 27 januari 2014 boekt men € 20,45 abonnement geld af voor de maand februari 2014!!!! tig keer gebeld en verteld dat dit niet kan. Laatste telefoongesprek blijft men volharden dat mijn abonnement pas in februari 2014 afloopt en ik maar € 13,85 gestorneerd krijg. Ik uit mijn boosheid hierover en krijg te horen van de dame aan de telefoon dat ik gefrustreerd reageer!? Men blijft volharden dat het om een kortingsactie ging van € 75,00 terwijl ik nota bene heb gebeld om op te zeggen en men niets verteld over kortingsactie maar GRATIS 6 maanden verlengen terwijl ik toen al aangaf dat dat weinig nut zou hebben.
IK ben woedend en eis mijn € 20,45 terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn € 20,45 terug krijg en een excuus.
