Klacht: callcenter essent

abc1988 op 03 februari 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Verbaarschot, U heeft op 2 februari een klacht geplaatst via klacht.nl. Hierin beschrijft u dat uw moeder belaagd wordt door een call center van Essent. Door deze actie bent u geneigd om over te stappen. Doordat we een...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn moeder is vandaag gebeld door een call center van Essent. Was dusdanig overrompeld door de beller dat ze totaal overstuur was en de hele dag van de kaart is geweest.
Waardeloos dat jullie geen rekening houden met personen die op leeftijd zijn en dat jullie alles doen om iets te verkopen. Geloof me, dit werkt averechts. Wij denken er aan om over te stappen naar een andere leverancier.
Nogmaals, een waardeloze actie van Essent.

Gewenste Oplossing:

Geen telefonisch contact meer mbt verkoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 03 februari 2015 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verbaarschot,
U heeft op 2 februari een klacht geplaatst via klacht.nl. Hierin beschrijft u dat uw moeder belaagd wordt door een call center van Essent. Door deze actie bent u geneigd om over te stappen. Doordat we een bericht hierop plaatsen zult u een bericht ontvangen dat de klacht gesloten is, maar het betekent niet dat het is opgelost.

Ik wilde u graag telefonisch te woord staan, maar helaas is het telefoonnummer een niet bekend nummer. Graag wil ik u vragen om het telefoonnummer, klantnummer en geboortedatum van uw moeder aan ons door te geven via het emailadres [email protected], zodat we het Recht van Verzet voor haar kunnen inzetten en hierdoor zal ze niet meer gebeld worden.

Graag ontvangen we uw email, zodat we het voor u kunnen verwerken.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie