Mijn Klacht:
In een vlaag van verstandsverbijstering ben ik blijkbaar met een proefexemplaar van Enigma akkoord gegaan. En dat het vervolgens een halfjaar-abo zou worden als ik niet tijdig opzegde.
Het proefexemplaar heb ik nooit gezien. Toevallig attendeerde iemand mij op het tijdschrift in december, maar door de drukte vergeten. Nu een aanmaning voor ruim 70 euro.
De nieuwe wet beschermt de consument tegen dit soort abo’s die ingaan na een proefexemplaar. Maar dat had ik toen niet in de gaten.
Ik heb ze 30dec. gebeld (erg duur 0900-nummer). Aangeboden dat ik wel 10 of 20 euro wilde betalen om het af te kopen. Maar dat kon niet. Wel werd me een kwartaal-abo aangeboden, maar dan moet ik binnen 7 dagen betalen. Het zou me dan ruim 32 euro kosten. De informatie over de prijzen is verschillend.
Volgens de wet mag een bedrijf wel een proefexemplaar sturen maar niet gelijk een abo daaraanvast. Ik heb me laten overhalen en zit nu aan een hoge rekening vast, die ik niet kan betalen. De nieuwe wet wil een consument hiervoor juist beschermen. Enigma probeert dat te omzeilen en zo klanten aan zich te binden.
De wet stelt ook dat het opzeggen net zo makkelijk moet zijn als het aanvragen. Ik ben door hen gebeld. Maar hen bellen kost ca. 50 cent per minuut en kan slechts een paar uur per dag….
Gewenste Oplossing:
Abonnement intrekken, faktuur crediteren.
