Mijn Klacht:
Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker van Van Dijk, waarbij ik over me heen werd gepraat en niet de kans kreeg om uit te praten. De medewerker gedroeg zich bijdehand en niet professioneel. Mijn moeder werd ook verteld dat zij meer verantwoordelijk moet nemen voor de acties van haar kind, omdat er boeken niet waren ingeleverd. Dit vonden wij beide zeer disrespectvol. Mijn moeder heeft de medewerker aangesproken op zijn onprofessionele gedrag.
Gewenste Oplossing:
Na deze onrespectvolle behandeling willen wij graag de boeken zonder verdere consequenties kunnen retourneren. Mocht u hier niet mee akkoord gaan, voel ik mij genoodzaakt om dit voorval als officiële klacht tegen de medewerker verder op te pakken.
