Mijn Klacht:
Ik heb boeken besteld via het account van mijn oudste zoon, die in VWO 6 zit. Nu heeft de school ons gevraagd om opnieuw te bestellen voor mijn jongste zoon, die in VWO 1 zit, omdat de digitale boeken geregistreerd zijn onder het account van mijn oudste zoon. Van Dijk heeft geantwoord dat het niet mogelijk is om de digitale materialen los te koppelen van het account van mijn oudste zoon. Dit lijkt onterecht, aangezien ik geloof dat Van Dijk in staat zou moeten zijn om de digitale studie materialen te unlinken en deze aan het account van mijn jongste zoon toe te voegen met een nieuwe activatiecode. Het is frustrerend om opnieuw te moeten betalen voor iets dat al aangeschaft is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Van Dijk om de digitale studie materialen vrij te geven van het account van mijn oudste zoon en deze toe te voegen aan een nieuw account voor mijn jongste zoon, samen met de andere boeken die hij voor VWO 1 heeft ontvangen.
