Klacht: Puzzelmagazine

Michael descheemaeker op 08 november 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 8 november 2014

Een klant van Calatus B.V. heeft een factuur van 71,68 euro ontvangen voor een puzzelmagazine dat volgens de klant nooit is geleverd. De klant stelt dat er een belofte was voor een gratis magazine en dat er 14 dagen de tijd was om een abonnement te annuleren, maar heeft het magazine in september niet ontvangen. De klant weigert te betalen en vraagt om een reactie op de herinnering.

Mijn Klacht:

Ik heb een factuur gekregen van 71,68 euro ,een herinnering ,ze hebben mij opgebeld dat ik in september een gratis puzzelmagazine zou krijgen ,en dat ik dan 14 dagen tijd had om een abonnement stop te zetten ,heb in september zelf geen GRATIS puzzelmagazine gehad ,dus dit kan niet zijn dat ik 71,68 euro moet betalen voor iets dat ik niet gekregen hebt ,dit kan gewoon weg niet ,ik betaal dit niet ,dat is mijn eerste brief hierover en het is een herinnering ,ik had hier graag antwoord op gehad

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost geraakt ,ze moeten mij niets meer zenden , want ik betaal niets ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 12 november 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM