Klacht: Puzzelboekjes

Citroentje010 op 07 november 2013 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 11-11-2013 hebben we het abonnement gecrediteerd.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 7 november 2013

Een consument heeft een probleem met Calatus B.V. en Enigma, omdat hij een rekening van 74 euro heeft ontvangen voor puzzelboekjes die hij nooit heeft besteld of ontvangen. Ondanks zijn verzoek om annulering en het ontbreken van een proefexemplaar, blijft het bedrijf aandringen op betaling, wat leidt tot overwegingen van juridische stappen door de consument.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf en Enigma zeggen me dat ik 74,00 moet betalen omdat ik niet betaald heb voor levering van puzzelboekjes. Ik zou één proefexemplaar krijgen en dan binnen 14 dagen de boel stoppen indien gewenst….Nooit een boekje gezien maar deze week wel een rekening van een incassobedrijf van 74,- waarvoor ik niet heb gevraagd en niks ontvangen. Ik lig nu in de clinch met die gasten want met mijn WAO uitkering kan ik dat niet eens betalen nog ga ik betalen voor iets waarom ik niet gevraagd heb en niet eens gekregen heb, plus dat iki niet eens van puzzelen houd. Dat wordt, als ze niet deze nota annuleren, aangifte bij de politie en Rechtsbijstand. Kijken hoe ze dan praten. Ik betaal geen cent!

Gewenste Oplossing:

Annuleren van de rekening en me verder met rust laten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Calatus B.V. beoordeeld.

Citroentje010

Heeft op 11 november 2013 om 13:03 geantwoord

Geweldige snelle service!
Mijn grote dank daarvoor!
Vriendelijke groeten,
R.Morf

Calatus B.V.

Heeft op 11 november 2013 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11-11-2013 hebben we het abonnement gecrediteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM