Mijn Klacht:
Ik heb deze klacht in mijn brief richting Calatus beschreven
Ze sturen een herinnering zonder eerder het gratis puzzelboek, welkomsbrief, bevestigingsmail en rekening te hebben gestuurd.
Ik ben niet in staat gesteld kenbaar te maken of ik inderdaad een abonnement wil hebben.
drs. E.A.M. van der Graaf
Maasdal 93
2904 CP CAPELLE A/D IJSSEL
Capelle a/d IJssel, 25 februari 2013
Calatus BV
Mark 4
5504 MJ VELDHOVEN
Betreft: factuur puzzelboek 10793290 / 002129 64
Geachte dames en heren,
Tot groot ongenoegen heb ik dit weekend een herinnering van u ontvangen met betrekking tot een rekening voor een jaarabonnement voor een puzzelboek met bovenstaande kenmerk. Inderdaad ben ik telefonisch benaderd of ik interesse had in een gratis probeer exemplaar met de ruime gelegenheid of wel of niet af te zien van een abonnement hierop. Tot op heden heb daarna niets meer van u vernomen.
Ik heb tot op dit moment
– Geen schriftelijke bevestiging van uw telefoongesprek mogen ontvangen zodat ik eerder kon reageren;
– Geen puzzelboek in ontvangst kunnen nemen om te proberen;
– Geen factuur mogen ontvangen.
U zult begrijpen dat ik zwaar verbaasd ben een rekening te moeten betalen voor een niet geleverde dienst. Ik vind ook niet klantvriendelijk dat ik u niet kan benaderen via een normaal telefoonnummer op het vaste net.
Ik verzoek vriendelijk doch dringend.
– Deze administratieve procedure stop te zetten;
– Mij als alsnog in de gelegenheid te stellen af te zien van het abonnement, dat ik in eerder stadium niet heb kunnen doen;
– De try out versie van het puzzelboek niet op te sturen;
– Mij niet meer te benaderen voor een of andere reclame actie
Indien u blijft volharden in deze procedure ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstandverzekeraar in hierin te betrekken. Ze zijn uiteraard inmiddels geïnformeerd.
Uw reactie zie ik dan ook met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
drs. E.A.M. van der Graaf
Gewenste Oplossing:
Geen puzzelboek
Geen rekening
Geen financiële verplichting
Echt ingaan op mijn brief
