Klacht: Opdringerig en onjuis correspondentie

Twanvdv op 21 november 2012 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Boeken
Status Open
Datum 21 november 2012

Een klant van Calatus B.V. ervaart onvrede over de communicatie rondom een aanmaning voor een boek. De klant ontvangt zowel per mail als per post tegenstrijdige informatie over de betalingstermijn, wat leidt tot verwarring en de mogelijkheid van een boete. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

na een, dacht ik, leuk blad te hebben gevonden word ik al direct (!!) geconfronteerd met een aanmaning. Zowel per mail als per post krijg ik de stukken binnen. De betalingstermijn zoals die is genoemd op de brief komt niet overeen met de mail.
Door de mail een andere termijn te geven die binnen de termijn van de brief ligt kunnen ze dus direct weer een boete opleggen.
Dit kan niet zo zijn!

Gewenste Oplossing:

Per direct actie ondernemen want veel mensen die dit niet zien zijn de dupe van onterechte boetes!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM