Terug

Klacht: Onterechte factuur ontvangen. OPLICHTING

katerina2013223 op 23 mei 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Varnavska, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een klant heeft op 20 mei 2016 een onterechte factuur ontvangen van Calatus B.V. voor een abonnement dat nooit is afgesloten. De klant heeft enkel een aanbod voor een gratis exemplaar ontvangen, zonder informatie over een abonnement of kosten, en heeft inmiddels een e-mail gestuurd om de factuur te weigeren.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 20 mei 2016 heb ik een factuur van Calatus BV / Enigma ontvangen. Deze factuur is onterecht gestuurd. Ik heb NOOIT een abonnement met ze afgesloten.

Er heeft wel in februari van dit jaar een persoon van Enigma gebeld en gevraagd of ik een gratis exemplaar wil proberen. NIKS MEER! Er is niets vermeld over een mogelijk abonnement, niets over consequenties, niets over kosten. Ik wil geen abonnement en dus ook van factuur afzien..

Op internet kon ik lezen dat deze oplichtingspraktijken al jaren bij Calatus BV spelen.

Zojuist heb ik een email gestuurd waarin de factuur heb geweigerd en heb aangegeven dat ik geen abonnement wil.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur volledig wordt gecrediteerd en Calatus mijn gegevens uit hun systemen verwijdert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Varnavska, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Calatus B.V.

Heeft op 01 juni 2016 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte mevrouw Varnavska,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het