Terug

Klacht: Onmogelijk om abonnement op te zeggen

sjbaarsma op 24 maart 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Baarsma, Uw opzegging is wel bij ons aangekomen en verwerkt, het laatste exemplaar van editie enigma ontvangt u op 22 april 2016....

Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2016

Een klant van Calatus B.V. heeft problemen ervaren bij het opzeggen van een proefabonnement. Ondanks herhaalde pogingen om zowel telefonisch als per e-mail contact op te nemen, ontving hij geen reactie en kreeg hij onterecht een verlengingsfactuur. Uiteindelijk heeft hij betaald om verdere kosten te vermijden, maar vreest opnieuw een factuur te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefabonnement gehad van Calatus bv, dan kreeg je 1-malig het blad gratis. Daarna getracht om telefonisch en per e-mail op te zeggen, maar de telefoon wordt niet opgenomen en geen reactie op mijn e-mail. Toen kreeg ik wederom een factuur gestuurd met verlenging van een half jaar. Door niet betalen, vrijwel meteen een verhoging over de nota en wederom geen respons op mijn schrijven/telefoneren.

Toch maar betaald daar ik niet zit te wachten op extra kosten (of erger…).

Wederom dezelfde procedure onlangs weer gestart, maar weer geen reacties. Ik vrees dat er één dezer dagen weer een factuur zal komen van Calatus!!!

Hoe kom ik hier vanaf!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement per omgaande opgezegd wordt! Zoals het een keurig bedrijf betaamd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Baarsma, Uw opzegging is wel bij ons aangekomen en verwerkt, het laatste exemplaar van editie enigma ontvangt u op 22 april 2016. Schijnbaar is de bevestiging van uw opzegging niet bij u aangekomen, onze excuses hiervoor. Ik hoop, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Calatus B.V.

Heeft op 06 april 2016 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte mevrouw Baarsma,

Uw opzegging is wel bij ons aangekomen en verwerkt, het laatste exemplaar van editie enigma ontvangt u op 22 april 2016.

Schijnbaar is de bevestiging van uw opzegging niet bij u aangekomen, onze excuses hiervoor.

Ik hoop, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het