Klacht over Calatus B.V.: ongewnst abonnement

Klacht: ongewnst abonnement

w.nagelkerke op 31 mei 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 5 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via e-mail aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 31 mei 2014

Een consument ontving eind mei een betalingsherinnering voor een puzzelmagazine, waarvan hij beweert dat hij nooit een abonnement heeft afgesloten. Ondanks zijn bezwaar blijft het bedrijf aandringen op betaling, terwijl hij een ontvangen puzzelkrantje retour heeft gestuurd. De consument heeft om bewijsmateriaal gevraagd, maar dit is tot nu toe niet ontvangen.

Mijn Klacht:

eind mei krijg ik een betalingsherinnering over een puzzelmagazine.
Bij navraag zou ik dat abonnement half maart 2014 zijn aangegaan middels een callcenter. Intussen nooit iets gehoord of gezien van dit bedrijf.Ik weet van niets!
Heb gereageerd dat dit m.i. onjuist is maar men blijft aandringen op betaling, wat ik weiger.
Inmiddels heb ik plotseling zo’n puzzelkrantje ontvangen wat ik direct retour afzender gestuurd heb. Daarop weer een mailtje dat terugsturen niet de verplichting tot betalen opheft.
Uit arren moede maar bewijsmateriaal gevraagd maar niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

als claim onmiddellijk wordt ingetrokken en er duidelijk en onweerlegbaar van enige betalingsverplichting mijnerzijds wordt afgezien.
Excuses van calatus zou mooi zijn maar is wellicht te veel gevraagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 05 juni 2014 om 19:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via e-mail aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM