snuffiesaartje op 26 maart 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken
Abonnement is stopgezet. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Een klant van Calatus B.V. heeft aangegeven dat hij telefonisch heeft verzocht om een gratis proefexemplaar van editie Enigma, waarbij hij expliciet aangaf geen abonnement te willen. Tot zijn verbazing ontving hij echter een factuur van meer dan €71 voor een halfjaarlijks abonnement, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb telefonisch toegezegd om een GRATIS proefexemplaar te willen ontvangen van editie enigma en duidelijk aangegeven dat ik GEEN ABONNEMENT WIL. Desondanks krijg ik tot mijn grote verbazing toch een factuur toegezonden van ruim €71, vanwege een zogenaamd halfjaarlijks abonnement, waar IK NIET IN HEB TOEGESTEMD.
Als DIT ABONNEMENT WORDT INGETROKKEN EN DE FACTUUR ALS NIET VERZONDEN KAN WORDEN BESCHOUWD, OMDAT IK ALLEEN MAAR EEN GRATIS EXEMPLAAR WILDE ONTVANGEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2015 om 13:21 geantwoord
Abonnement is stopgezet. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
