12 jaren geleden - Vandaag duidelijk verdraaide bandopname gekregen van het callcenter. Mijn Vrouw zegt steeds hetzelfde en achtergrondgeluiden veranderen. Ook heb ik het gesprek onderbroken wat niet te horen is. Zie volgende reactie: Mevrouw L. Wouda Prins Bernhardplantsoen 11 4132 XK VIANEN UT Datum: 10 maart 2014 Uw klantnummer: 10795139 Geachte mevrouw Wouda, Enige tijd geleden bent u telefonisch benaderd door een callcenter medewerker. Deze heeft u een abonnement met cadeau-exemplaar op ons puzzelmagazine editie enigma aangeboden. Omdat er interesse was, zijn de afspraken (met uw toestemming) opgenomen. In de bijlage vindt u die gespreksopname. Omdat wij duidelijke communicatie belangrijk vinden, hebben wij u ook nog een bevestiging per e-mail op 21-12-2013 om 13:43 uur gestuurd, waarin nogmaals werd uitgelegd dat het abonnement enkel ontbonden worden in de 14 dagen na de verschijningsdatum 03-01-2014 van het gratis cadeau-exemplaar. Ook in de welkomstbrief bij uw cadeau-exemplaar is dit nog eens herhaald. Middels deze informatie hopen wij de twijfel over uw abonnement op editie enigma weg te nemen. Wij zien uw betaling graag per omgaande tegemoet. Het retoursturen van edities ontslaat u niet van deze betalingsverplichting, dus ik adviseer u om die te behouden. Hopende u hiermee voldoende te informeren. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma Editie enigma wordt uitgegeven door Calatus BV KvK 17 22 11 28 – BTW nr. NL8191.50.903.B01 / BE0527.988.321 Postbus 377, 5500 AJ Veldhoven Nederland Telefonisch bereikbaar van 10:00-13:00 uur / Vanuit Nederland 0900-2030123 en vanuit België 070-690054 ABN-AMRO 44.15.90.136 – IBAN nummer: NL87ABNA0441590136 – BIC: ABNANL2A Betalingen o.v.v uw referentienummer 10795139 ER IS GEEN CADEAU ONTVANGEN EN DE BEVESTIGINGSMAIL KREGEN WE INEENS BINNEN OP: 03/08/14 03:02 PM

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Gisteren deze mail verstuurd en alles is ineens opgelost: Beste Editie Enigma, Ons Dossier is nu in behandeling bij onze rechtsbijstand. De Juristen van Das rechtsbijstand nemen contact met u op. Tevens staan er nog 105 klachten voor u open op: http://www.klacht.nl/?s=Editie+Enigma Gaarne deze nog even te beantwoorden. Ook op Facebook, Tros Radar, Kassa, etc. wordt uw bedrijf uitvoerend besproken. Tevens zijn de bedrijven die met u een samenwerkingsverband hebben ingelicht. Ook deze wisten vreemd genoeg al van deze praktijken en u had ze beterschap beloofd. Dit is nu dus niet het geval en ook (bijv. United Consumers) komen bij u om opheldering vragen en u zal 105 recente klachten moeten verklaren. Dat er één klant per abuis vergeten is uw aangesmeerde Halfjaarabonnement op te zeggen is wel geloofwaardig, maar 105 klachten in de maand december tot Februari niet echt. Met vriendelijke groet, René Wouda En ineens deze mail: Geachte mevrouw Wouda, Uw abonnement is stopgezet, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma