Terug

Klacht: Ongewenst halfjaar abonnement

Joanne Brand op 10 april 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een consument heeft telefonisch een aanbod voor een proefexemplaar ontvangen, maar heeft dit nooit ingezien en is daardoor ongewild vast komen te zitten aan een halfjaar-abonnement bij Calatus B.V. Ondanks meerdere pogingen om het abonnement te annuleren, ontving de consument een incassobureaubrief met een betalingsverzoek van €116,11, wat leidde tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Telefonisch benaderd of ik een proefexemplaar wilde ontvangen. Het proefexemplaar heb ik niet ingezien waardoor ik klaarblijkelijk nu vastzit aan een halfjaar-abonnement. Een mail gestuurd naar editie enigma dat ik geen abonnement wilde en dat dit iig per direct opgezegd moest worden. (op 30 januari 2014 eerste mail verstuurd). In een latere mail heb ik de voorbeeld brief van de website van Tros Radar verstuurd. Inmiddels heb ik een brief van Janssen & Janssen c.s. incasso & gerechtsdeurwaarders ontvangen waarin ik wordt gesommeerd om €116,11 over te maken…

Ik heb nooit een abonnement gewild en ik wil ook niet betalen!

Gewenste Oplossing:

Indien het abonnement en de openstaande rekening komen te vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 11 april 2014 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Calatus B.V. beoordeeld.

Joanne Brand

Heeft op 14 april 2014 om 09:02 geantwoord

Ik wil Calatus B.V. bedanken voor het stopzetten van het abonnement. Graag wil ik daarnaast ook graag de bevestiging ontvangen dat alle incasso activiteiten worden gestopt.
Ik herhaal dat de gewenste oplossing bestaat uit het laten vervallen van het abonnement EN de openstaande rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het