Klacht: Ongewenst abonnement puzzelmagazine

yokasok op 05 januari 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een consument heeft ongevraagd een abonnement op een puzzelmagazine ontvangen, ondanks dat hij zich niet heeft aangemeld. Hij heeft meerdere nummers ontvangen en krijgt nu rekeningen en aanmaningen, die hij niet van plan is te betalen. De consument zoekt advies over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Had bij een enquete mij niet voor interesse getoond op een puzzelblad abonnement en toch heb ik al paar keer een puzzelblad ontvangen waarvan ik nooit voor een abonnement hebt getekend ik wil dit niet maar ze sturen nu voor een rekening en aanmaningen die ik direct moet betalen, dit ben ik niet van plan te doen.

Mijn vraag is dan hoe nu te handelen?

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als dit stopt geen rekening en aanmaningen van Calatus.
Heb totaal geen interesse in puzzelbladen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

10 jaren geleden - Geachte heer, Uw klacht is twee keer aangemeld en reeds afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Calatus B.V.

Heeft op 06 januari 2016 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

yokasok

Heeft op 14 januari 2016 om 23:06 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

met geboden oplossing was ik mee akkoord gegaan totdat ik onlangs weer een mailtje kreeg nu met als onderwerp \"vooraankondiging\" .
u begrijpt dat ik het met laatste mail niet akkoord gaat vandaar het NEE

Ben pas tevreden als dit echt ophoud geen mail met tot betaling overgaan en ook geen bladen thuis gestuurd krijgt.

Nogmaals heren, hebt totaal geen interesse in puzzels bladen en zeker niet mailtjes om mij tot betaling over te gaan waar ik niet op hebt geabonneerd.

In afwachting op uw reactie om dit goed af te sluiten zodat ik hier met een JA akkoord met de geboden oplossing kan afsluiten

mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM