Klacht over Calatus B.V.: Ongewenst abonnement

Klacht: Ongewenst abonnement

L.O. op 22 juli 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 27 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 22 juli 2014

Een klant van Calatus B.V. meldde dat hij in mei een aanbod ontving voor een gratis proefexemplaar van "editie enigma", maar dit exemplaar nooit heeft ontvangen. In plaats daarvan ontving hij een rekening van 71,68 euro voor een abonnement dat hij niet had aangevraagd, en hij betwistte de geldigheid van deze overeenkomst omdat hij geen informatie had ontvangen over de annulering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In mei kreeg ik telefonisch het aanbod een gratis proefexemplaar te ontvangen van “editie enigma”, een soort puzzelboekje. Ik zou daarna mogen beslissen of ik al dan niet een abonnement wil aangaan. Ik ben akkoord gegaan met het ontvangen van dit gratis proefexemplaar.

Dit gratis exemplaar is echter nooit toegekomen. Wel kreeg ik enkele dagen geleden een boekje in de bus, met een gepeperde rekening erbij: 71,68 euro! Ze beweren, dat ik het abonnement had moeten annuleren binnen 15 dagen na ontvangst van het proefexemplaar. Dit zouden ze me bekend hebben gemaakt via een brief bij het proefexemplaar, plus via een mail.

Noch proefexemplaar, noch brief, noch mail heb ik ontvangen. Deze overeenkomst is volledig onwettig, aangezien ik nooit akkoord ben gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag
- dit abonnement geannuleerd zien
- de factuur ongeldig verklaard zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 27 juli 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM