Mijn Klacht:

Na telefonisch contact zou mij een proefexemplaar van editie enigma gestuurd worden. Deze zou ik 4 december 2015 moeten ontvangen waarna ik 14 dagen de tijd zou hebben om het aan te geven als ik geen abonnement zou willen. Echter het proefexemplaar heb ik nooit ontvangen, Wel ontving ik op 31 december 2015 een editie enigma met daarbij een factuur voor een halfjaar abonnement. Na advies van Consuwijzer en het Juridich Loket heb ik 6 januari 2016 Calatus BV per aangetekende brief laten weten dat ik het proefexemplaar niet ontvangen had en mij beroepte op mijn recht op bedenktijd en de overeenkomst ontbond. Nadat ik 29 januari 2016 nog een editie enigma ontvangen te hebben heb ik deze, inclusief eerder verzonden brief,op 1 februari 2016 geretourneerd. Hierin vermeld ik nogmaals dat ik gebruik had gemaakt van mijn recht op bedenktijd en de overeenkomst ontbonden had. Daarop kreeg ik van Tineke van de Akker een e-mail waarin zij aangaf eerder een bericht gestuurd te hebben naar aanleiding van mijn eerste brief waarin het volgende gezegd werd:
“Zoals we in het telefoongesprek, de bevestiging die wij per e-mail op 23-11-2015 om 16:10 uur verstuurd hebben en de welkomstbrief bij het cadeau-exemplaar van 04-12-2015 hebben aangegeven, kon het abonnement uitsluitend ontbonden worden, als er binnen 14 dagen na 04-12-2015 zou worden opgezegd. Na die opzegtermijn starten wij met de voorbereidingen van de verzending van de volgende editie. Omdat wij geen opzegging binnen die 14 dagen hebben ontvangen, kunnen wij het lopende abonnement dus niet meer ontbinden. Na de beëindiging van uw abonnementsperiode op 14-07-2016 zult u vanwege uw opzegging geen edities meer ontvangen.”
Volgens het eerder ingewonnen advies gaat het recht op bedenktijd pas in op het moment dat het eerste of volledige product ontvangen is, ongeacht vermelding van eerder data, en heb ik mijns inziens correct gehandeld.
Inmiddels heb ik van Calatus BV een betalings herinnering, aanmaning en een bericht van ingebrekestelling ontvangen en zou er een openstaand bedrag van 86.68 euro zijn.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat Calatus BV ook van hun zijde de overeenkomst ontbindt en de vordering intrekt.