Klacht over Calatus B.V.: ongewenst abonnement

Klacht: ongewenst abonnement

Mirjam2 op 13 augustus 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 13 augustus 2015

Een consument werd telefonisch benaderd door Calatus B.V. en kreeg de belofte van een gratis puzzelblad na deelname aan een enquête, zonder enige verplichtingen. Ondanks het aangeven van geen interesse in een abonnement, ontving de consument later een rekening van 71,68 euro en de dreiging van een deurwaarder, wat leidde tot onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden ben ik telefonisch benaderd door voornoemd bedrijf. Ik werd bedankt omdat ik had meegewerkt aan een enquete. Ik zou hiervoor een puzzelblad ontvangen. Tijdens dit gesprek heb ik aangegeven dat ik het niet wilde, daar er altijd voorwaarden verbonden zitten aan een geschenk. Mij werd duidelijk gemaakt dat dit niet het geval was. Ik zou gratis een puzzelblad ontvangen en nergens aan vast zitten. Nu krijg ik een gepeperde rekening toegestuurd van 71,68 euro. Of ik deze maar even wil betalen, anders zal een deurwaarder ingeschakeld worden. Ik heb hier niet om gevraagd en duidelijk gezegd dat ik GEEN abonnement wilde. Hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze rekening komt te vervallen en als in de toekomst dit bedrijf GEEN contacten meer met mijn opneemt. Zowel schriftelijk als telefonisch wil ik geen contact meer hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 17 augustus 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM