Klacht over Calatus B.V.: ongewenst abbonnement

Klacht: ongewenst abbonnement

stuart1 op 19 juni 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 20 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is middels email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 19 juni 2014

Een klant van Calatus B.V. ontving een aanmaning voor een ongewenst abonnement op een puzzelboek, ondanks dat hij enkele maanden eerder vriendelijk had afgewezen. De klant vraagt zich af of het callcenter fouten maakt of dat Calatus B.V. zonder toestemming abonneert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden werd ik gebeld door een callcenter met de vraag of ik lid wou worden van een puzzelclub en zou ik om de zoveel tijd voor een vast bedrag een puzzelboek krijgen.Ik heb toen heel vriendelijk afgewezen omdat ik echt er niks voor voelt om geabboneerd te zijn op een puzzelboek. 17 juni jongsleden krijg ik opeens via de mail een aanmaning dat er een vordering open staat van 71, 68 Euro en dit binnen 4 dagen te betalen. Nou breekt me klomp!! dit is niet netjes, en onetisch. ik weet niet waar het aan ligt , maakt de callcenter zulke fouten of is dit in opdracht van Calatus Bv dat ze zonder jou toestemming je abonneren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Calatus de abbonnement intrekt zonder dat ik enige kosten moet betalen. Voorderest dat ze me liever nooit meer bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 20 juni 2014 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is middels email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM