Klacht: ongevraagd een contract aansmeren.

Hoskens P op 10 april 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Chantal Van De Sande ontving een zogenaamd gratis geschenk van Calatus B.V., maar ontdekte te laat dat dit gepaard ging met een contract voor de aankoop van puzzels. Ondanks haar bezwaar en verzoek om een oplossing, werd zij geïnformeerd dat zij verplicht was om de goederen aan te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een zogezegd gratis geschenk gekregen van Calatus,bij de kleine
lettertjes stond vermeld dat ik hierbij : dat door het aannemen van het geschenk en het niet opzeggen van een contract dat Calatus hierbij aansmeert je verbonden bent om verdere afname van puzzels te kopen.
Ik heb dit te laat gelezen ( zoals waarschijnlijk bij nog andere mensen het geval zal zijn) Na telefonisch onderhoud zou ik verplicht zijn deze goederen aan te kopen.Graag een oplossing ik wil dit contact helemaal niet.
Dank bij voorbaat
Chantal Van De Sande

Gewenste Oplossing:

Afstand van het aangesmeerde contract.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 11 april 2014 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Calatus B.V. beoordeeld.

Hoskens P

Heeft op 14 april 2014 om 10:06 geantwoord

Ik ben enorm tevreden over jullie tussenkomst,bedankt voor jullie hulp.
mvg Patrick

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM