kamal benlaaouan op 13 oktober 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken
Abonnement is stopgezet. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg ongevraagd een puzzelmagazine samen met een betaling voor een 6 maandelijks abonnement.
Het is een mysterie hoe ze aan mijn gegevens zijn geraakt omdat ik nog telefonisch nog schriftelijk met deze firma contact heb gehad.
Verwijderen van mijn naam op hun lijst en hoe ze aan mijn gegevens zijn geraakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 08:04 geantwoord
Abonnement is stopgezet. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb enkel een email gekregen waarop stond dat mijn abonnement nog steeds doorloopt. Datum: 14 oktober 2014 Uw klantnummer: 10817627 Geachte heer Benlaaouan Tammallouket, In de Wet van Dam staat inderdaad dat proefabonnementen niet automatisch verlengd mogen worden. Maar u had geen proefabonnement. U had een halfjaarabonnement. Dat halfjaarabonnement startte op 15-08-2014 met een gratis cadeau-exemplaar. Daarna was er nog de gelegenheid om het aangegane abonnement te ontbinden. We hebben in alle communicatie steeds duidelijk aangegeven dat het over een halfjaarabonnement tot wederopzegging ging en niet over een proefabonnement. Ik hoop u met deze uitleg voldoende van dienst te zijn geweest.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
