Klacht: Nog nooit ene puzzel boekje gehad maar sturen wel de rekening

LindaDeWit op 18 april 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via een email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 18 april 2015

Een klant van Calatus B.V. heeft nooit een proefnummer van een puzzelboekje ontvangen, ondanks een telefonische toezegging. In plaats daarvan ontving de klant een rekening van € 86,68, inclusief een ingebrekestelling, zonder ooit iets te hebben getekend of besteld. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ben toen telefonisch benaderd of ik wel een puzzelde en of ze mij een gratis proefnummer mochten toe sturen, daarbij zal dan een brief zitten waarin zal staan, indien ik het leuk vond, van hun lid kon worden.
Heb nooit een proefnummer ontvangen, eigenlijk helemaal niets, alleen nu een rekening van 86,68. Het betreft hier een ingebrekestelling waarin staat dat ik € 71,68 zal moeten betalen en dat bedrag is nu opgehoogd gelijk met € 15,00.
Ik heb nooit iets getekend of zo, is toch niet normaal? Wat adviseer u mij?
Ben zelf al aan het mailen geweest maar krijg totaal geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de rekening gewoon kan verscheuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 23 april 2015 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM