Klacht: Kwetsbare mensen worden uitgezogen

Koolvlet op 01 oktober 2013 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben uitgelegd hoe het abonnement tot stand is gekomen en ook aangegeven dat het voor ons onmogelijk is om aan de telefoon te beoordelen of iemand ene beperking heeft of niet. Omdat het natuurlijk wel een hele vervelende situatie...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze dochter met een beperking, en daarom ook onder financieel bewind heeft op onverklaarbare wijze ineens een abonnement op een ongelooflijk duur puzzelblad. Zij denkt dat haar adres is doorgegeven door een ander bedrijf, dat met dezelfde agressie werft. Zij heeft dit zelf niet doorgegeven. We hebben voor een half jaar betaald, om geen deurwaarder te krijgen. En echt, Enigma is nu de vierde in de rij van slechte aanbieders. Zuiver nadeel.

Gewenste Oplossing:

Stopzetting abonnement. Iemand in een AWBZ instelling houdt heel weinig geld over om van te leven en te genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calatus B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 31 oktober 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uitgelegd hoe het abonnement tot stand is gekomen en ook aangegeven dat het voor ons onmogelijk is om aan de telefoon te beoordelen of iemand ene beperking heeft of niet. Omdat het natuurlijk wel een hele vervelende situatie is hebben we besloten om het abonnement alsnog te crediteren en het betaalde abonnementsgeld terug te storten. Dit doen we voor 31-11-2013

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM