Klacht: ik heb geen puzzels ontvangen en toch kreeg ik rekening

Bulutunal op 01 april 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is per email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant van Calatus B.V. heeft geen puzzels ontvangen, ondanks een belofte dat dit gratis zou zijn na het invullen van een formulier. In plaats daarvan ontving de klant een e-mail met een betalingsverzoek van € 71,68 voor een abonnement op een puzzelmagazine, wat leidde tot verwarring en onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een telefoon gekeregen daar hebben me gezegd dat ik een mail moet kregen en antwoorden dan zou de ik een puzzel kregen dat gratis is, maar ik heb geen e- mail gekeregen, geen puzzel gekregen ik heb ook vergeten omdat ik niks otvangen heb. Op 27/03/2014 kreeg ik een e-mail dit staat er op Geachte mevrouw Unal,

Naast onze schriftelijke herinnering willen wij u met deze e-mail erop attent maken dat er nog een vordering openstaat van € 71,68 voor uw abonnement op puzzelmagazine editie enigma.
Wij vragen u vriendelijk het bedrag van € 71,68 binnen 4 dagen over te maken op IBAN rekeningnummer: NL87ABNA0441590136 t.n.v. Calatus BV onder vermelding van de volgende omschrijving: 10797861 / 00216236
U voorkomt met deze betaling een verhoging van € 6,50 aan kosten bij de volgende aanmaning.

Mocht u reeds betaald hebben, dan kunt u deze herinnering als niet verzonden beschouwen.

Hoogachtend,

Debiteurenadministratie
Calatus BV | editie enigma
ik echt niks ontvangen en ik ga ook niks betalen dat is on eerlijk.

Gewenste Oplossing:

ik wil niks betalen en ik wil mijn abonnement stopppen ten zij ik heb nergens in akkoord ga ik heb niks getekend ik wil niks meer horen van ,

Calatus BV | editie enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 03 april 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is per email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM