Klacht: herrinering over betaling

[email protected] op 24 februari 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant van Calatus B.V. ontving een betalingsherinnering van 71,80 euro voor een puzzelmagazine dat nooit is ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin de klant aangaf niets te willen betalen, werd er een geluidsband afgespeeld. De klant vraagt zich af hoe te handelen in deze situatie, aangezien er geen bestelling is geplaatst.

Mijn Klacht:

ik heb een herrinering gekregen dat ik 71,80 moet betalen voor puzzelmagazine die ik nooit heb ontvangen dus ik heb hun gemaild dat ik niks ga betalen want ik heb niks besteld dus ze zeiden we hebben een geluids band die kreeg ik dus te horen maar er word ja gezegd en daarna dat die mevrouw zegt als u blijft hangen krijgt u een band van bel me niet register.ik weet dat als ik die mevrouw zou spreken ik tegen haar zou zeggen geen interesse te hebben want ik puzzel niet.wat moet ik hier nu mee voor iets betalen wat ik nooit ontvangen heb?en waar ik nooit voor ingestemd heb

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als deze mensen mij met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 26 februari 2014 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM