Klacht: herinnering van 71,68

gemer009 op 29 december 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend over een proefabonnement voor een puzzelmagazine, dat hij slechts eenmalig wilde ontvangen. In plaats van het magazine ontving hij echter een herinnering voor een bedrag van 71,68 euro en had moeite om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidde tot zorgen over mogelijke oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Tijd geleden ben ik gebeld voor een proefabonnement voor een puzzelmagazine. Ik heb aangegeven dat ik het blad wel eenmalig wilde ontvangen. Tot op heden heb ik niks mogen ontvangen alleen een herinnering van 71,68 Euro.

Nu probeer ik te bellen met 0900-2030123 maar daar is het natuurlijk te druk en kom je niet doorheen. (kosten 1 euro per gesprek)

Daarna op google gaan kijken en schrok aardig, je hoopt op een eenmalige fout maar dit ruikt naar de reinste oplichting (gewoon een abonnement aansmeren en geld vangen voor het 0900 nummer)

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat abonnement wordt opgezegd zonder verdere betalingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Calatus B.V. beoordeeld.

Calatus B.V.

Heeft op 05 januari 2015 om 22:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

gemer009

Heeft op 05 januari 2015 om 22:18 geantwoord

Top gedaan !!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM