Mogui59 op 24 april 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken
Abonnement is stopgezet. Dit is via een email aan de klant doorgegeven.
Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend nadat hij telefonisch benaderd werd voor een gratis proefnummer van een puzzelblad, dat hij niet heeft ontvangen. In plaats daarvan ontving hij op 24 april een puzzelboek met een factuur voor een half jaar abonnement, wat hij niet wenst en wil herroepen. De klant heeft al contact opgenomen met de klantenservice van Enigma.
Telefonisch ben ik benaderd voor een gratis proefnummer van een puzzelblad.
Dit zou ik rond 27 mrt ontvangen. Niets ontvangen. Vervolgens krijg ik op 24 april een puzzelboek thuisgestuurd met een factuur voor een half jaar.
Dit zou zgn het 2e exemplaar zijn. Ik wil geen abonnement en wil dit herroepen.
Ik heb inmiddels al een mail gestuurd naar de klantenservice van enigma.
Geen abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 12:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
