Klacht over Calatus B.V.: Geen puzzelboeken!!!…

Klacht: Geen puzzelboeken!!!!Wel aanmaningen en drijgingen!!

evelyne1 op 05 mei 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 5 mei 2015

Een klant van Calatus B.V. heeft geen puzzelboeken ontvangen na zes maanden lidmaatschap, maar ontving wel een rekening met een aanmaning en dreiging van een incassobureau. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf werden genegeerd, en bij telefonisch contact ontving de klant geen hulp. De klant heeft in april een opzegging van het abonnement gemaild, maar ontving hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

geen enkel puzzelboek ontvangen(al zogezegd 6maanden lid!)wel opeens in april rekening met aanmaning!dreiging incassubureau….Is er ferm over,niet??wanneer men mailt negeert men de mail!wanneer men belt is
het hun fout niet dat je niks ontvangt!!!!In april gemaild en direckt erbijgezet dat dit tevens de opzegging is van een abbonement waar men blijkbaar niks van ontvangd enkel rekening na 6maanden!Vandaag telefonisch contact gehad,mn wil niet helpen,zoek het verder zelf maar uit doei was het antwoord in grote lijnen vertaald!schandallig!

Gewenste Oplossing:

heb betaald,mail april is rechtsgeldig voor opzegging zogenaamd abbonement!wil krijgen waar ik voor betaald heb!de schuld op de post steken en zeggen dat de klant het zelf maar moet uitzoeken is ronduit grof!exuzes zouden hierbij ook duidelijk op zijn plaats zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 01 juni 2015 om 21:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM