Klacht: geen contact kunnen krijgen

roeree op 17 juni 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is middels een email doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Een klant van Calatus B.V. heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om een abonnement op een blad stop te zetten, maar ontving desondanks nog steeds het blad en betalingsverzoeken. Ondanks meerdere telefoontjes kreeg de klant niemand aan de lijn en is er frustratie ontstaan over de situatie, waarbij de klant bereid is om alleen voor het eerste blad te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb inderdaad een blad ontvangen , daarna al gelijk via e mail stop gezet, maar ontvang het blad nog steeds, nu krijg ik telkens post dat ik moet betalen, en nog het blad, heb al meerdere keren gebeld , maar nooit krijg ik iemand aan de telefoon. Ik baal er een beetje erg veel van , heb zelfs nog een blad in plastic zitten. Ik wil ze niet meer , en moet nu toch 91,68 betalen. Ik wil best het eerste blad betalen , maar niet voor de rest , want ik had binnen een maand opgezegd, via mail , want per telefoon lukt het niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hun een brief sturen met daarin een bewijs dat ik niks meer ontvang , en ook dat ik nu niet alles hoef te betalen , zou met 30 euro akkoord kunnen gaan , maar ook niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 03 juli 2015 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM