Klacht over Calatus B.V.: Factuur voor wat? | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Factuur voor wat?

NancyJanzen op 17 oktober 2013 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 november 2013

Reactie van het bedrijf:

op 4-11 hebben wij de gegevens van mevrouw ontvangen en het abonnement gecrediteerd.

Feedback van de klant:

Ik heb ondertussen een gratis exemplaar ontvangen. Er is een fout ontstaan in de postcode waardoor het exemplaar 1,5 maand onderweg is geweest. Middels deze zending en bijgesloten brief heb...

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 17 oktober 2013

Een klant van Calatus B.V. heeft een factuur ontvangen voor een puzzelmagazine, terwijl hij had afgesproken een gratis exemplaar te ontvangen en geen verdere verplichtingen aan te gaan. Hij heeft geen bevestiging per e-mail ontvangen en het telefoonnummer op de factuur blijkt niet te bestaan, waardoor hij het bedrijf niet kan bereiken. De klant weigert te betalen voor iets wat hij niet heeft besteld of ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 oktober een factuur ontvangen voor een half jaar een puzzelmagazine. Dit bedrijf heeft mij telefonisch benaderd. Deze is ook duidelijk geweest dit gesprek op te nemen. Ik zou eerst een gratis exemplaar ontvangen. Tevens is mij dringend verzocht wanneer ik een bevestiging per mail zou krijgen, deze direct op te zeggen wanneer ik niet verder wil.Nu heb ik nog nooit die gratis exemplaar ontvangen, laat staan enig mail hierover. Ik ga helemaal niet betalen voor iets wat ik niet wil, en ook niet voor getekend heb. Moet ook het gratis exemplaar niet meer in mijn brievenbus ontvangen. Het telefoonnummer op de factuur is een niet bestaand nummer, dus telefonisch is ook niets te bereiken. Betalen doe ik niet!

Gewenste Oplossing:

Geen rekeningen, aanmaningen en producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calatus B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 04 november 2013 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 4-11 hebben wij de gegevens van mevrouw ontvangen en het abonnement gecrediteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Calatus B.V. beoordeeld.

NancyJanzen

Heeft op 04 november 2013 om 20:33 geantwoord

Ik heb ondertussen een gratis exemplaar ontvangen. Er is een fout ontstaan in de postcode waardoor het exemplaar 1,5 maand onderweg is geweest. Middels deze zending en bijgesloten brief heb ik opgezegd. Dit was dan wel veel te laat, opzegging moest binnen 14 dagen na verzending. Ik heb meteen na de opzegging een mail gestuurd naar de klantendienst met mijn uitleg. Vandaag heb ik een bevestiging gekregen dat mijn factuur wordt gecrediteerd en eventuele na-zending moest ik als niet verzonden zien. Eind goed al goed, ik ben uiteindelijk tevreden!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Calatus B.V.