Terug

Klacht: Catalus stuurt onterechte facturen en herinneringen. Hoe kan dit gestopt worden?

Teresa2000 op 16 april 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is reeds opgelost, de klant heeft contact gehad met editie enigma en het betreffende abonnement is door editie enigma in overleg met de klant stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven en voor...

Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 16 april 2016

Een klant van Calatus B.V. heeft klachten over onterechte facturen en herinneringen die zijn dochter ontvangt voor een puzzelabonnement waar zij nooit om heeft gevraagd. Ondanks dat zij geen producten heeft ontvangen, blijft zij facturen ontvangen, inclusief dreigementen over verhogingen van het bedrag. De klant vraagt zich af hoe deze situatie kan worden opgelost.

Mijn Klacht:

Onze Vietnamese dochter Teresa ontvangt sinds enige tijd facturen van Calatus voor een of ander puzzelabonnement. Zij weet niet waarom zij deze facturen ontvangt en zij heeft ook nooit een blad van editie enigma ontvangen. Hoe kan deze facturenterreur gestopt worden? Vandaag lag er weer een rekening van 86,68 euro in de bus met de dreiging dat dit bedrag volgende keer met 40,00 euro opgehoogd wordt. Schande dat deze chantagepraktijken in Nederland toegepast worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de facturenstroom stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

9 jaren geleden - Deze klacht is reeds opgelost in direct contact met editie enigma.

Calatus B.V.

Heeft op 06 mei 2016 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is reeds opgelost, de klant heeft contact gehad met editie enigma en het betreffende abonnement is door editie enigma in overleg met de klant stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven en voor zover bekend is hiermede de klacht naar alle tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het