Klacht: betaling

BrianoetHeele op 27 februari 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is ontbonden. De klant is per email geïnformeerd.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een gratis puzzelboekje en het ontbreken van een bevestigingsmail voor een abonnement. Ondanks herhaalde verzoeken om geen rekeningen meer te ontvangen, ontving de klant dreigementen van deurwaarders en heeft uiteindelijk een bedrag van 86,68 euro betaald om verdere problemen te voorkomen, maar is hier niet tevreden mee.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoontje gehad over een gratis puzzelboekje waar ik mee instemde dit boekje heb ik nooit gekregen, daarbij zeiden ze dat ik een mailtje kreeg voor het bevestigen van het abbonement( dit mailtje heb ik nooit ontvangen), na meerdere aanmaningen, heb ik deze mensen gemaild dat ik dit niet wou en geen rekeningen meer wilde ontvangen. hierna kreeg ik weer mailtjes en brieven en dreigen ze met deurwaarders. Ik heb uiteindelijk betaald want wilde niet nog verdere problemen, maar hier heb ik natuurlijk geen vrede mee. het bedrag wat ik betaalde was 86,68 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het betaalde bedrag terug van 86,68 euro en dat het abbonement per direct word stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Calatus B.V.

Heeft op 07 maart 2014 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is ontbonden. De klant is per email geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM