Abonnement is stopgezet. Dit is met een email aan de klant doorgegeven.
Een klant van Calatus B.V. heeft problemen ervaren met de afmelding van een abonnement op een puzzelmagazine, waarbij de afmelding volgens het bedrijf als een aanmelding wordt beschouwd. De klant vond het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, die telefonisch niet bereikbaar was en waarbij de wachttijd vol was. De situatie leidde tot de indruk van oplichting, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Puzzelmagazine: Online afgemeld na één proefnummer, maar afmelden is aanmelden volgens Calatus. Bedrijf is telefonisch NIET bereikbaar, 1euro per min. Geen mogelijkheid tot bericht achterlaten omdat de “band”vol zit. Nu dan wel een herinnering sturen. Dit riekt naar reinste oplichting.
Volledige uitschrijving bbij Calatus BV, bevestiging binnen 2 werkdagen dat wij het bedrijf NIETS verschuldigd zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2015 om 21:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
