Marjolein vd Kolk op 31 januari 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement op een puzzelmagazine. Na telefonisch contact zou er een proefexemplaar worden gestuurd, maar dit is nooit ontvangen. De klant ontving in plaats daarvan een factuur van €71,68, die inmiddels met €15,00 is verhoogd, zonder dat er ooit een toezegging voor het abonnement is gedaan.
Wij zouden een proefexemplaar krijgen na telefonisch contact, van het puzzelmagazine! En geen abonnement ! Nooit proefexemplaar gehad, en nu vast aan een abonnement met een factuur van 71,68 waar nooit toezegging over gedaan is ! Inmiddels met €15,00 verhoogd !
Het abonnement stopgezet is en de factuur etc gecrediteerd is !
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Calatus B.V.
10 jaren geleden - Geachte mevrouw van de Kolk, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma
Heeft op 01 februari 2016 om 09:12 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
