Klacht over Calatus B.V.: abonnement niet afge…

Klacht: abonnement niet afgesloten

petra plegt op 26 februari 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 maart 2015

Reactie van het bedrijf:

Abonnement was reeds stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 26 februari 2015

Een klant van Calatus B.V. stelt dat hij geen abonnement heeft afgesloten, ondanks dat hem telefonisch een gratis exemplaar werd aangeboden met de optie voor een halfjaarcontract. Hij beweert dat de opname van het gesprek is gemanipuleerd en ontvangt nu aanmaningen voor betalingen die hij weigert te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Calatus b.v heeft mij zogenaamd een abonnement verkocht,
Ik heb heen heer aan de telefoon gehad dat ik een gratis exemplaar kon krijgen en da tik verder niets hoefde te doen en als ik dan wilde kon ik een half jaar contract afsluiten, maar dat is in de opname ook duidelijk te horen dat ik dat niet wil en ze knippen stukken uit de band,
Nu rijg ik aanmaning op aanmaning dat ik moet gaan betalen maar dat doe ik niet omdat ik geen abonnement heb afgesloten

Gewenste Oplossing:

als ik van dat abonnement af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 04 maart 2015 om 06:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement was reeds stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM