Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw van Nies, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen....
Lisette ontving een rekening voor een abonnement dat zij niet heeft aangevraagd en waarvoor geen handtekening is gezet. Ze geeft aan dat ze het bedrag niet wil betalen en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf, omdat de verbinding steeds wordt verbroken. Ze verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Ik krijg een rekening binnen dat ik een abonnement zou hebben. Echter heeft niemand hier om gevraagd en is er niks getekend. Wij puzzelen niet eens. Ik ga dit bedrag niet over maken. Verder probeer ik te bellen maar wordt de verbinding verbroken. Ik bepaal zelf wel of ik aan de lijn blijf of niet. Graag een antwoord en een oplossing zodat ik dit op kan lossen. Ik heb hier echt geen geld voor.
Vriendelijke groet Lisette
Dat dit ongedaan wordt gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Calatus B.V.
9 jaren geleden - Geachte mevrouw van Nies, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma
Heeft op 06 mei 2016 om 08:44 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte mevrouw van Nies,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
