Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Callahan, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...
Een klant van Calatus B.V. heeft een factuur ontvangen voor een puzzelabonnement, terwijl zij geen puzzels maakt en geen abonnement heeft aangevraagd. De klant wil het abonnement per direct opzeggen en weigert te betalen, aangezien zij in de schuldhulp zit en er onduidelijkheden zijn over de ontvangen edities. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een factuur ontvangen voor een puzzelabonnent. Ten 1e puzzel ik noet. Ten 2e ik weer er niets vanaf. En er staat dat er een 2e editie bijgestuurd is. Klopt niet een de 1e heb ik dus ook niet gehad.
Dus ik wil per direct mijn zg abonnement opzeggen. ..ik ga het bedrag niet betalen voor iets wat ik niet gevraagd heb. Ik zit in de schuldhulp dus klopt niets van.
Als mijn zg abonnement opgezegd is en ik dit bedrag niet meer hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Calatus B.V.
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Premchand, U klacht is onder een andere aanmelding reeds afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2016 om 08:55 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte mevrouw Callahan,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
